Neem contact met ons op +31 (0)85-7820055

Service

PVO International levert uitsluitend nieuwe en originele producten. Onze producten zijn van de hoogste kwaliteit en zijn gemaakt om lang mee te gaan. Heeft u echter toch een product dat buiten uw schuld defect is gegaan, zullen wij deze conform garantiebepalingen voor u vervangen.

Wij staan in voor de garantie en conformiteit zoals de wet deze biedt. Daarnaast geldt in ieder geval de fabrieksgarantie van elk product. Voor de fabrieksgarantie verwijzen wij u graag naar de voorwaarden van onze fabrikanten. U heeft recht op vervanging of reparatie wanneer het product buiten uw schuld defect is geraakt.

 

 

Als een door PVO International geleverd zonnepaneel niet naar behoren werkt, dan vragen wij u om het Garantieformulier Zonnepanelen in te vullen en te mailen naar: administratie@pvo-int.com.

Zorg ervoor dat u een duidelijke omschrijving geeft van uw klacht/probleem en stuur indien mogelijk zoveel mogelijk foto’s mee.

Wij zullen uw RMA-aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en over de verdere procedure op de hoogte brengen.

 

GARANTIEFORMULIER ZONNEPANELEN

 

 

 

 

Als een door PVO International geleverd zonnepaneel niet naar behoren werkt, dan vragen wij u om het Garantieformulier Zonnepanelen in te vullen en te mailen naar: administratie@pvo-int.com.

Zorg ervoor dat u een duidelijke omschrijving geeft van uw klacht/probleem en stuur indien mogelijk zoveel mogelijk foto’s mee.

Wij zullen uw RMA-aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en over de verdere procedure op de hoogte brengen.

 

GARANTIEFORMULIER ZONNEPANELEN

 

 

 

 

Als een door PVO International geleverd zonnepaneel niet naar behoren werkt, dan vragen wij u om het Garantieformulier Zonnepanelen in te vullen en te mailen naar: administratie@pvo-int.com.

Zorg ervoor dat u een duidelijke omschrijving geeft van uw klacht/probleem en stuur indien mogelijk zoveel mogelijk foto’s mee.

Wij zullen uw RMA-aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en over de verdere procedure op de hoogte brengen.

 

GARANTIEFORMULIER ZONNEPANELEN

 

 

Voor de garantie van Enphase producten verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze leverancier Enphase. De Europese garanties hebben betrekking op producten die geïnstalleerd zijn in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland en Zwitserland. Mocht uw verzoek er niet tussen staan, neem dan contact op met het Enphase Support team.

Enphase support:

Telefoon: +31 (0) 20 2410598

Troubleshooting Guide (NL)

Serviceformulier

Enphase RMA Procedure

Enphase Europese Garantievoorwaarden (NL)

Enphase AC Battery Limited Garantievoorwaarden (EN)

 

 

 

Mochten er problemen zijn met een product van Growatt, neem indien u het product heeft gekocht bij PVO International contact op met ons service team. Meld de opgetreden fout of storing door het Garantie Claim formulier volledig in te vullen en verstuur deze naar: administratie@pvo-int.com.

PVO International zal gezamenlijk met Growatt bepalen wat de vervolgstappen zullen zijn.

 

Handleiding problemen oplossen Growatt

Growatt Service Procedure

RMA Formulier Growatt

 

 

 

 

 

 

SMA heeft een eigen standaard voorwaarden en procedure om artikelen te laten repareren, te retourneren, of om te ruilen. Onderstaand vindt u meer informatie over de procedure en de garantievoorwaarden van SMA. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met het Online SMA Service Center:

Telefoon: +32 (0) 15 286730

Email: info@SMA-Benelux.com

SMA Online Service Center

SMA Garantieprocedure

 

 

Via onderstaand formulier kunt u het RMA proces ingang zetten van SolarEdge. Zij zullen uw aanvraag in behandeling nemen en deze beoordelen.

Mocht u een storing willen melden of heeft u overige support vragen, dan kunt u terecht bij het SolarEdge Support Center:

Telefoon: 0800-7105

Email: support@solaredge.com

SolarEdge Support Center

SolarEdge RMA formulier

Retourneren

Defecte artikelen terugsturen van Trina Solar, Talesun, GCL en Growatt

 

Na ontvangst goedkeuring van de RMA-aanvraag mag het defecte product geretourneerd worden naar ons magazijn te Rosmalen. Zorg voor een degelijk verpakt product waar alle formulieren1  bijgevoegd zijn. Onder degelijk verpakken verstaan wij dat het product (ondanks deze misschien defect is) goed wordt verpakt, zodat het product enigszins beschermd is tegen vallen, stoten en indeuken.

Producten die retour komen en niet degelijk zijn verpakt en daardoor onnodige schade hebben opgelopen, worden niet in behandeling genomen.

Stuur vervolgens het pakket voldoende gefrankeerd op naar het in de goedkeuringsmail vermelde adres.

Na ontvangst van het pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk beoordelen en behandelen. Wij houden u per e-mail op de hoogte omtrent de voortgang / afhandeling. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice.

* Als uw klacht niet wordt geconstateerd en er is sprake van het onrechtmatig claimen van garantie dan heeft PVO International het recht om €29,95 onderzoekskosten in rekening te brengen of de eventuele onderzoekskosten van de fabrikant door te berekenen.

 

1 Stuur uw RMA-formulier en een kopie van uw (aankoop-)factuur mee.