PVO International deals exclusively in new and unique products. Our products are of the highest quality and are made to last. In the unlikely event you have a product that has failed by no fault of your own? Then we will replace it in accordance with the warranty provisions.

We guarantee the warranty and conformity as provided by law. In any case, the factory warranty of each product applies. We would like to refer you to the terms and conditions of our manufacturers for the manufacturer’s warranty. Of course we are happy to help make this process run as smoothly as possible. You have a right to replacement or repair if the product is broken by no fault of your own.

Defecte artikelen terugsturen van Trina Solar, JinkoSolar en GCL

Na ontvangst goedkeuring van de RMA-aanvraag mag het defecte product geretourneerd worden naar ons magazijn te Rosmalen. Zorg voor een degelijk verpakt product waar alle formulieren1  bijgevoegd zijn. Onder degelijk verpakken verstaan wij dat het product (ondanks deze misschien defect is) goed wordt verpakt, zodat het product enigszins beschermd is tegen vallen, stoten en indeuken.

Producten die retour komen en niet degelijk zijn verpakt en daardoor onnodige schade hebben opgelopen, worden niet in behandeling genomen.

Stuur vervolgens het pakket voldoende gefrankeerd op naar het in de goedkeuringsmail vermelde adres.

Na ontvangst van het pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk beoordelen en behandelen. Wij houden u per e-mail op de hoogte omtrent de voortgang / afhandeling. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice.

* Als uw klacht niet wordt geconstateerd en er is sprake van het onrechtmatig claimen van garantie dan heeft PVO International het recht om €29,95 onderzoekskosten in rekening te brengen of de eventuele onderzoekskosten van de fabrikant door te berekenen.

 

Stuur uw RMA-formulier en een kopie van uw (aankoop-)factuur mee.