Vielen Dank, dass Sie sich für PVO entschieden haben. Wir setzen alles daran, Ihnen einen erstklassigen Support zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu vollkommen zufrieden sind. Ihr Erfolg ist unsere Priorität, und wir freuen uns darauf, Sie in jeder Hinsicht zu unterstützen.
Bei Problemen, die unter die Garantie fallen, sorgen wir für einen reibungslosen und problemlosen Ablauf bei Ersatz oder Reparatur, damit Sie die Zuverlässigkeit unserer Produkte weiterhin genießen können.
Wir sind uns bewusst, dass jedes Projekt einzigartig ist, und so auch seine Anforderungen. Unsere Support-Profis sind bereit, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre speziellen Bedürfnisse und Wünsche zu entwickeln.
Die Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team ist einfach. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@pvo-int.com oder telefonisch unter +31 (0)85 7820055.
Wenn ein von PVO International geliefertes Solarmodul von Trina Solar nicht zufriedenstellend funktioniert, bitten wir Sie, das Garantieformular für Solarmodule auszufüllen und an service@pvo-int.com zu senden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine deutliche Beschreibung des Fehlers / Problems geben und senden Sie uns möglichst viele Fotos.
Wir werden Ihre RMA-Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über den weiteren Ablauf informieren.
Wenn ein von PVO International geliefertes Solarmodul von Jinko nicht zufriedenstellend funktioniert, bitten wir Sie, das Kundenantragsformular von Jinko auszufüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine deutliche Beschreibung des Fehlers / Problems geben und senden Sie möglichst viele Fotos des Moduls.
Ihr RMA-Antrag wird so schnell wie möglich bearbeitet und Jinko Solar wird Sie über das weitere Vorgehen informieren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Jinko: cs.eu@jinkosolar.com.
Hier können Sie das Antragsformular herunterladen und das ausgefüllte Formular an cs.eu@jinkosolar.com senden.
Wenn ein von PVO International geliefertes Solarmodul von Tongwei Solar nicht zufriedenstellend funktioniert, bitten wir Sie, das Garantieformular für Solarmodule auszufüllen und an service@pvo-int.com zu senden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine deutliche Beschreibung des Fehlers / Problems geben und senden Sie uns möglichst viele Fotos.
Wir werden Ihre RMA-Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über den weiteren Ablauf informieren.
Wenn ein von PVO International geliefertes Solarmodul von First Solar nicht zufriedenstellend funktioniert, bitten wir Sie, das Garantieformular für Solarmodule auszufüllen und an service@pvo-int.com zu senden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine deutliche Beschreibung des Fehlers / Problems geben und senden Sie uns möglichst viele Fotos.
Wir werden Ihre RMA-Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über den weiteren Ablauf informieren.
Für die Garantie von Enphase-Produkten wenden Sie sich bitte direkt an unseren Lieferanten Enphase. Die europäischen Garantien gelten für Produkte, die in Belgien, Frankreich, Deutschland, der Republik Irland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, der Schweiz und im Vereinigten Königreich installiert sind.
Die globalen Garantien gelten für Produkte, die in Ländern installiert sind, die oben nicht aufgeführt sind. Weitere Informationen zu den globalen Garantien erhalten Sie auf der Website des Unternehmens oder beim Enphase-Support-Team.
Wenn Ihre Anfrage oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an das Enphase-Support-Team.
Telefon: +49 (0)89 3803 8999
Sollten Probleme mit einem Fox ESS-Produkt auftreten, wenden Sie sich bitte an das Fox ESS-Serviceteam. Gehen Sie auf deren Kundenportal und suchen Sie im Help Center oder senden Sie ein Ticket.
Fox ESS Kundenportal: https://support.fox-ess.com/portal/en/home
Wenn Sie ein Endverbraucher sind, reichen Sie den Garantieantrag bitte über den folgenden Link ein: http://warranty.growatt.com/common/customerComplaints?lang=en.
Wenn Sie ein Installateur sind und ein Installateur-Konto haben, müssen Sie die RMA (Gewährleistungsanspruch) über Ihr Installateur-Konto auf oss.growatt.com einreichen. Sie tun dies unter dem Menü ‚Service Hall‘ -> ‚Replacement claim‘.
Bitte reichen Sie den Garantieantrag so vollständig wie möglich ein. Wenn nicht klar ist, warum der Wechselrichter für defekt erklärt wurde, behält sich Growatt das Recht vor, die Reklamation abzulehnen.
Wird die Reklamation irrtümlich eingereicht oder wird der defekte Wechselrichter nicht zurückgesandt, können Kosten anfallen.
Growatt wird, sofern das entsprechende Modell vorrätig ist, innerhalb von 2 Wochen einen Ersatzwechselrichter an die angegebene Lieferadresse versenden.
Sollten Sie Probleme mit einem Huawei-Produkt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an das Serviceteam von Huawei. Über das Technisches Support Center können Sie auf Produktdokumente, Online-Support oder Garantieprüfungen zugreifen.
Technisches Support Center: https://solar.huawei.com/de/service-support/tsc
Bei Problemen mit einem KACO new energy Produkt wenden Sie sich bitte an das KACO Serviceteam. Dazu können Sie sich ganz einfach im KACO-Kundenportal registrieren.
KACO-Kundenportal: myKACO.com
SMA hat ein eigenes Standardverfahren und eigene Anforderungen, um Artikel reparieren, zurücksenden oder austauschen zu lassen. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zum Verfahren und den Garantiebedingungen von SMA. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das SMA Online Service Center.
Telefon: +49 561 9522-1499
Sollte es Probleme mit einem SOFAR-Produkt geben, wenden Sie sich bitte an das SOFAR-Kundendienstteam. SOFAR verfügt über etablierte lokale Teams, die Ihnen bei der Installation Ihrer PV-Anlage fachkundig zur Seite stehen. Von der Entwurfsplanung mit professionellen Tools wie PVsyst und Pvsol bis hin zur Beratung bei der Auswahl von Komponenten, die den spezifischen Anforderungen entsprechen, steht SOFAR Ihnen für technische Unterstützung oder Garantieabwicklung zur Verfügung.
Technische Unterstützung: https://sofarsolar.eu/de/technische-unterstutzung/
Garantie-Service: https://sofarsolar.eu/de/garantie-service/
Bei Problemen mit Ihrem SolarEdge-Produkt, das Sie bei PVO International erworben haben, wenden Sie sich bitte an das Service-Team von SolarEdge. Wenden Sie sich an das SolarEdge Support Center, um eine Störung zu melden oder eine andere Frage zum Support zu stellen:
Telefon: +49 89 454597 0
E-Mail: support@solaredge.com
* Support in Ihrer eigenen Sprache erhalten Sie unter www.solaredge.com/service. Nachdem Sie sich auf der Website angemeldet haben, geben Sie Ihr Land ein und Sie können sich direkt an Ihr Support-Team wenden.
Benötigen Sie Support, oder liegt eine Störung eines Sungrow Produktes vor, wenden Sie sich bitte an das Sungrow Serviceteam. Verwenden Sie hierfür das Sungrow Ticketsystem, oder kontaktieren Sie das Unternehmen per Telefon und/oder E-Mail.
Ticket-Unterstützung: https://support.sungrow.co/portal/en/signin
Telefon: +49 (0)89 13 07 26 20
E-Mail: service@sungrow-emea.com
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Ecotap-Produkt haben, das Sie bei PVO International gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Ecotap-Service-Team. Der Helpdesk ist 24/7 für Sie erreichbar.
Service Telefonnummer: +31 (0) 411 74 50 20
E-Mail: helpdesk@ecotap.nl
* Bei Störungen: Nummer am Ladegerät oder +49 32 21 3222250
