PVO International trabaja únicamente con productos nuevos y exclusivos. Nuestros productos son de la más alta calidad y están fabricados para tener una vida útil larga. ¿Tiene algún producto que haya fallado por circunstancias ajenas a usted? Entonces lo reemplazaremos de acuerdo con las disposiciones de la garantía.

Garantizamos la garantía y conformidad según lo dispuesto por la ley. En cualquier caso, se aplica la garantía de fábrica de cada producto. Le invitamos a leer a los términos y condiciones de nuestros fabricantes para consultar sus propias garantías. Por supuesto, estamos dispuestos a ayudar para que este proceso se ejecute de la mejor manera posible. Tiene derecho al reemplazo o reparación si el producto se rompe por causas ajenas a su voluntad.

Devolución de productos defectuosos de Trina Solar, JinkoSolar o GCL

Una vez que reciba la aprobación de la autorización de devolución de mercancía (RMA), recibirá las instrucciones para devolver los productos. Si tiene que devolver algún producto, asegúrese de que los productos estén envueltos correctamente y que haya incluido todos los formularios1 en el paquete. Envuelto correctamente significa que el producto, aunque esté defectuoso, debe estar bien embalado para protegerlo contra caídas, golpes y abolladuras.

PVO International no procesará los productos que hayan sidos devueltos sin un embalaje adecuado y que hayan sufrido daños innecesarios durante el transporte.

Una vez que recibamos los productos devueltos, procesaremos su solicitud de autorización de devolución de mercancía (RMA) lo antes posible. Le mantendremos informado sobre el progreso de su solicitud de autorización de devolución de mercancía (RMA). Si tiene alguna pregunta sobre la autorización de devolución de mercancía (RMA), póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

* Si no se detecta el defecto reclamado y se considera una reclamación de garantía ilícita, PVO International tiene derecho a cobrar 29,95 € por los costos de investigación o a cobrarle cualquier costo de investigación del fabricante.

 

1 Envíe su formulario de autorización de devolución de mercancía (RMA) y una copia de su factura (de compra).